結論
MEO対策の業者を選ぶときは、「必ず1位にします」と約束する業者や、契約内容があいまいな業者を避けることが大切です。Googleマップの順位は、Googleが関連性・距離・知名度などをもとに決めるため、どの業者も順位を保証することはできません。[1] 契約前に、作業の中身・解約の条件・アカウントの持ち主を必ず確認しましょう。
「詐欺」と言われやすいトラブルの例
特定の会社の話ではなく、MEO対策の契約でよく相談されるトラブルの傾向です。
| トラブルの傾向 | 何が問題か |
|---|---|
| 「必ず1位にします」と約束される | 順位はGoogleが決めるため、保証はできません[1] |
| 何をしてくれるのかが書かれていない | 料金だけ払い、作業の実態がわからない |
| 長い契約期間で、途中でやめられない | 効果がなくても、残りの期間の料金を請求される |
| Googleビジネスプロフィールの権限を業者が持ったまま | 解約したあと、自社で管理できなくなる |
| 口コミを業者が書く・買う | Googleの規約違反で、口コミの削除やプロフィールの制限につながります[2] |
| 成果報酬の「成果」が順位だけ | 来店や問い合わせにつながらない言葉で順位を上げても意味がない |
契約前に確認する7つのこと
| # | 確認すること | 確かめ方 |
|---|---|---|
| 1 | 作業の中身と回数 | 投稿は週何回、口コミの返信は週何回か、書面で確認する |
| 2 | 成果の約束のしかた | 「1位保証」など、順位を約束していないか |
| 3 | 契約期間と解約の条件 | 最低契約期間、途中解約の違約金の有無 |
| 4 | アカウントの持ち主 | Googleビジネスプロフィールのオーナーは自社のままか |
| 5 | 口コミの集め方 | 見返りを出す・内容を指定するなど、規約違反の方法を使っていないか[2] |
| 6 | 効果の見せ方 | 順位だけでなく、表示回数・電話・ルート検索などを報告してくれるか |
| 7 | 担当者と連絡方法 | 困ったときに相談できる窓口があるか |
「自分でやる」か「任せる」か
| 進め方 | 向いている会社 |
|---|---|
| 自分でやる | 担当者がいて、毎週の投稿・返信の時間がとれる |
| ツールを使って自分でやる | 作業を効率化しつつ、運用は自社で続けたい |
| 業者に任せる | 本業が忙しく、決まった運用をまるごと任せたい |
ZESTAの場合
ZESTAは、比べるときの材料になるよう料金と作業の中身を公開しています。
| 確認項目 | ZESTA |
|---|---|
| 料金 | 月額30,000円〜（税別）。料金表を公開 |
| 作業の回数 | 最新情報の投稿 週2回、口コミの返信 週3回 |
| 最低契約期間 | 口コミ対策プランは3ヶ月から |
| 順位の保証 | しません。順位はGoogleが決めるためです |
| 口コミの集め方 | 口コミの投稿や星の数を条件にした特典は出しません |
参考
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
- Google マップ ユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」
ZESTAでは、提携サービス「口コミ365」の仕組みを使い、口コミを集める仕組みづくりから、返信・最新情報の投稿の代行までをお任せいただけます。くわしくは口コミ対策・MEO対策とプラン・金額をご覧ください。今のGoogleマップとホームページの状態は、無料HPパワー診断で確かめられます。