結論
不動産会社の集客（反響を増やすこと）は、ポータルサイトで物件を見つけた人に、「この会社に問い合わせよう」と思ってもらうことが鍵です。同じ物件が複数の会社から掲載されていることも多く、最後は会社の信頼で選ばれます。その信頼を伝えるのが、Googleマップの口コミと、自社のホームページです。
さらに最近は、「〇〇市で賃貸を探すなら、どの不動産会社がいい？」とAIに聞く人も出てきました。
お客さまは、こうやって不動産会社を選んでいる
| 入口 | お客さまの動き | 整えるもの |
|---|---|---|
| ポータルサイト | 条件で物件を探し、気になる物件を問い合わせる | 物件情報の正確さ、写真、返信の速さ |
| Googleマップ | 「地域名＋不動産」で探し、口コミで会社を比べる | Googleビジネスプロフィール、口コミ、店舗写真 |
| AI検索 | 「〇〇市でおすすめの不動産会社は？」と聞く | 口コミの中身、公式サイトの会社情報・得意分野 |
| ホームページ | 問い合わせ前に、会社の得意分野やスタッフを確かめる | 会社紹介、得意なエリア・物件、スタッフ、お客さまへの約束 |
「反響が来ない」ときに見直すこと
| 見直すこと | 確かめるポイント |
|---|---|
| 会社として選ばれているか | Googleマップの口コミの数・評価・返信。口コミがない会社は、比べられたときに不利 |
| 得意分野が伝わるか | 「単身向け賃貸に強い」「〇〇エリアの土地に強い」など、ホームページで言い切れているか |
| 問い合わせしやすいか | 電話・LINE・フォームの導線。来店予約ができるか |
| 情報が古くないか | 成約済み物件の放置、営業時間・定休日のずれ |
広告のルール
不動産の広告には、不動産の公正競争規約があり、実在しない物件や、すでに取引できない物件を広告する「おとり広告」などが禁止されています。[1] ホームページやSNSで物件を紹介するときも、同じ考え方で正確な情報を載せましょう。
Googleマップで上位に出るために
Googleは、地図の順位を関連性・距離・知名度で決めると説明しています。口コミの数が多く評価が高いことも、知名度として考慮されます。[2]
| やること | 不動産会社でのポイント |
|---|---|
| 業種とサービスを登録する | 賃貸仲介・売買仲介・管理・買取など、実際に行う業務 |
| 営業時間・定休日を正しくする | 水曜定休などは最新に。来店予約制かどうか |
| 写真を追加する | 店舗の外観・入口・カウンター・スタッフ。入りやすさが伝わる写真 |
| 最新情報を投稿する | 地域の住まい探しの情報、繁忙期の案内。週1〜2回が目安（物件の広告は規約に沿って） |
| 口コミに返信する | 担当者の名前を添えて、すべてに返信する |
口コミの集め方
不動産は、契約・引き渡し・入居のタイミングで、お客さまとの関係がいちばん深くなります。そのタイミングで、「よろしければ、担当の対応についてご感想をお聞かせください」とお願いしましょう。Googleは、見返りと引き換えに口コミを頼むことや、良い口コミだけを選んで集めることを禁止しています。[3]
「担当の〇〇さんが、休日も内見に付き合ってくれた」のような口コミは、次のお客さまが会社を選ぶいちばんの材料になります。
AI検索で紹介される会社になるには
AIは、会社が何に強いのかを、口コミと公式サイトから読み取ります。
- 公式サイトに、得意なエリア・物件の種類・お客さまの層を具体的に書く
- 会社概要（免許番号・所在地・設立）を正確に載せ、Googleマップと一致させる
- よくある質問（初期費用、審査、売却の流れなど）に答えるページを作る
ZESTA自身も、ChatGPTに「不動産のAI検索対策」について質問したとき、AI検索対策の会社として1番目に紹介されています（2026年10月時点で、ChatGPTに各業種のAI検索対策について質問したときの回答です。AIの回答や順位は、聞き方・時期・利用環境によって変わり、常に1位で表示されることを保証するものではありません）。
不動産会社でAIに伝えたい情報の整理は、不動産のLLMO対策にまとめています。
今日からできる5つのこと
- Googleビジネスプロフィールに、行っている業務（賃貸・売買・管理）を登録する
- 店舗の外観・入口・スタッフの写真を追加する
- 契約・引き渡しのタイミングで、口コミをお願いする流れをつくる
- ホームページのトップに、得意なエリアと物件の種類を書く
- 成約済み物件や古い情報を整理する
参考
- 不動産公正取引協議会連合会「不動産の公正競争規約」
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
- Google マップ ユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」
ZESTAは、公式サイト・Googleマップ・口コミをまとめて整え、AI検索にも正しく紹介される状態をつくります。くわしくはLLMO対策（AI検索対策）とプラン・金額をご覧ください。今のホームページの状態は、無料HPパワー診断で約30秒で確かめられます。