結論
株式会社ZESTAは2026年11月、「〇〇でおすすめの歯医者を教えて」とAIに聞いたとき、どんな歯科医院が答えに出てくるのかを3つの地域で調べました。
わかったことは3つです。
- おすすめされた歯科医院は、口コミが多い。 GoogleのAIモードでは、3地域とも、おすすめされた医院の口コミ数（中央値）が、それ以外の医院の約2.5〜6.6倍でした。
- ただし、口コミだけでは決まらない。 評価が高く口コミも多いのに、おすすめされない医院がたくさんありました。AIは、診療時間や駅からの距離、得意な治療など、医院のホームページにある情報も使って答えていました。
- AIによって、おすすめする医院がほとんど違う。 同じ質問をGoogleのAIモードとPerplexityにしたところ、おすすめされた医院の重なりは、3地域で合わせて1院だけでした。
調べ方
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調べた日 | 2026年11月8日 |
| 地域 | 東京都渋谷区、埼玉県さいたま市、群馬県伊勢崎市 |
| 質問 | 「〇〇でおすすめの歯医者を教えて」 |
| 使ったAI | GoogleのAIモード、Perplexity（どちらもログインせず、各地域1回ずつ） |
| 比べる相手 | Googleマップで「〇〇 歯医者」と検索して出てきた医院（広告、ホワイトニング専門店、医科のクリニックを除く） |
比べる相手は、渋谷区28院、さいたま市51院、伊勢崎市56院です。地域のすべての歯科医院ではなく、Googleマップの検索結果に出てきた医院です。医院名は、この記事では伏せています。
結果1：おすすめされた医院は、口コミが多い
GoogleのAIモードがおすすめした医院と、それ以外の医院を比べました。
| 地域 | おすすめされた医院 | 口コミ数の中央値（おすすめ） | 口コミ数の中央値（それ以外） | 評価4.5以上の割合（おすすめ） |
|---|---|---|---|---|
| 渋谷区 | 5院 | 144件 | 46件 | 5院中4院 |
| さいたま市 | 8院 | 432件 | 65件 | 8院中8院 |
| 伊勢崎市 | 6院 | 28件 | 11件 | 6院中4院 |
3地域とも、おすすめされた医院のほうが、口コミがはっきり多い結果でした。AIの答えの書き出しにも「口コミでの評価が高く」「口コミ評価が高く通いやすい」といった言葉が入っていました。
Googleは、マップなどの地域の検索結果について、口コミの数と評価が順位に影響すると説明しています。[1] AIの答えにも、同じように口コミが使われていると考えられます。
結果2：必要な口コミの数は、地域でまったく違う
- さいたま市: おすすめされた8院は、すべて口コミが180件以上ありました。
- 伊勢崎市: おすすめされた6院のうち4院は、口コミが30件未満でした。少ない医院は12件です。ただ、伊勢崎市ではそれ以外の医院の口コミが中央値11件と少なく、その中では多いほうでした。
「何件あればよい」という決まった数はありません。同じ地域のほかの医院と比べて多いかどうかが大切だと考えられます。
結果3：口コミが多くても、おすすめされない医院がある
さいたま市では、評価4.5以上・口コミ100件以上なのに、おすすめされなかった医院が12院ありました。反対に渋谷区では、評価3.4の医院が最初に紹介されていました。
AIは、おすすめする理由として次のような情報を挙げていました。
| AIが挙げた理由 | 例 |
|---|---|
| 通いやすさ | 駅から徒歩何分か、駐車場の台数、モールの中にある |
| 診療時間 | 夜何時まで、土日も診療、昼休みなし |
| 得意な治療 | 精密治療、矯正、親知らずの抜歯、痛みを抑える麻酔 |
| 院内のようす | 個室、キッズスペース |
| 口コミの中身 | 「説明がていねい」「スタッフがやさしい」と評価されている |
これらは、医院のホームページやGoogleビジネスプロフィールに書かれている情報です。伊勢崎市では、おすすめされた6院すべてのGoogleマップにホームページが登録されていました。それ以外の医院では51院中33院（65%）でした。
結果4：AIによって、おすすめがほとんど違う
同じ質問をPerplexityにもしました。
| 地域 | Perplexityがおすすめした医院 | GoogleのAIモードと重なった医院 |
|---|---|---|
| 渋谷区 | 4院（口コミ19〜81件） | 0院 |
| さいたま市 | 5院（口コミ64〜452件） | 0院 |
| 伊勢崎市 | 3院（口コミ16〜66件） | 1院 |
Perplexityは、おすすめした医院ごとに、その医院のホームページを出典として示していました。AIによって情報の集め方が違うため、1つのAIだけを見て「うちはAIに出ている・出ていない」と判断するのは危険です。
歯科医院がやるべきこと
今回の結果からは、次の3つを同時に進めるのがよいと考えられます。
- Googleの口コミを、地域のほかの医院より多く集める。 会計時にQRコードで案内するなど、仕組みにします。お礼の品を渡したり、内容を指定したりするのはGoogleのポリシーで禁止されています。[2]
- 口コミに「何がよかったか」が書かれるようにする。 「説明がていねい」「痛くなかった」など、具体的な口コミはAIの答えにも使われていました。返信でも、その点にふれます。
- ホームページとGoogleビジネスプロフィールに、選ばれる理由を書く。 診療時間、駅からの距離、駐車場、得意な治療、院内の写真です。医療広告ガイドラインに沿って書きます。[3]
歯科医院の集客の全体像は、歯科医院の集客方法にまとめています。
この調査の限界
- 各地域・各AIで1回ずつ聞いた結果です。AIの答えは、日や聞く人、場所によって変わります。
- 比べる相手は、Googleマップの検索結果に出てきた医院で、地域のすべての歯科医院ではありません。
- わかったのは傾向です。口コミを増やせば必ずAIにおすすめされる、というものではありません。
参考
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
- Google マップ ユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」
- 厚生労働省「医療広告等ガイドライン」
調査：株式会社ZESTA（2026年11月8日）。引用する場合は、出典として「株式会社ZESTA調べ」とこのページのURLを記載してください。
株式会社ZESTAは、口コミ対策とAI検索対策をまとめてお任せいただける会社です。口コミを集める仕組みづくりから、AIに伝わるホームページの整備まで支援します。歯科医院向けの内容は歯科医院のAI検索対策、料金はプラン・金額をご覧ください。今のGoogleマップとホームページの状態は、無料HPパワー診断で確かめられます。